About us
Tentang Perusahaan
Wahana Data Solusindo adalah perusahaan yang sangat dinamis dan inovatif dengan fokus yang kuat pada penyediaan Solusi Internet. Kami pertama kali didirikan di Tangerang Selatan pada tahun 2012 dan sejak itu, telah menjadikan misi kami untuk menyediakan layanan berkualitas dengan harga terjangkau bagi konsumen modern. Kami menyediakan rangkaian lengkap Layanan Internet yang mencakup Internet Connectivity, Fiber Connection, Cloud & Collocation, and Managed Services.
Saat ini, kami dengan cepat memperluas infrastruktur jaringan dan layanan online kami di seluruh Indonesia. Klien kami menjangkau banyak industri dan pekerjaan yang berbeda, termasuk start-up baru, usaha kecil dan menengah (UKM) dan rumah kantor. Solusi end-to-end berbasis Internet kami memungkinkan UKM untuk melakukan diversifikasi dan beralih dari bisnis yang khas menuju pembangunan dan menjelajah media baru untuk menjangkau pelanggan, sehingga mendapat untung dari kehadiran online mereka.
Visi & Misi
Visi:
Menjadi partner bisnis yang dapat dihandalkan didalam bidang Teknologi Informatika dengan memenuhi semua kebutuhan pelanggan yang dijamin kualitas dan pelayanan yang memuaskan.
Misi:
- Menjadi rekan dan konsultan terbaik bagi para pelanggan di setiap bidang industri mereka.
- Memberikan kinerja operasional yang terbaik bagi para pelanggan.
- Memberikan pembelajaran dan membantu pelanggan untuk berkembang di bidang industri masing – masing.
- Mencapai dan meningkatkan profit/keuntungan pelanggan dengan mengembangkan bidang industri mereka melalui sistem dan teknologi informatika.
Mengapa Web Data Solusindo ?
Pelanggan dapat melakukan customize produk-produk yang kami sediakan dan sesuai dengan apa yang dibutuhkan. Dan juga yang tak lepas dari sifat-sifat dasar dari Wahana Data Solusindo, yaitu :
- Care : Kami selalu peduli dengan kebutuhan, dan kestabilan atas solusi yang diberikan kepada partner. 24 jam x 7 hari kami selalu siap membantu partner ketika ada permasalahan.
- Reliable : Kami selalu memberikan solusi yang reliable dengan kebutuhan dari partner.
- Ability : Kami selalu memiliki ability yang dapat dipertanggungjawabkan agar solusi yang diberikan kepada partner tepat sasaran.
- Yield : Kami selalu memberikan hasil yang terbaik bagi seluruh kebutuhan partner.
- Organized : Kami selalu menjamin keteraturan sebuah solusi dari awal project hingga akhir project.
- Negotiable : Kami selalu memberikan peluang negosiasi akan solusi yang diberikan dan fee yang ditawarkan. Sehingga solusi yang diberikan selalu WIN-WIN SOLUTIONS.
Eskalasi Gangguan
Mengutamakan pada kehandalan Team Support dari Web Data Solusindo, maka WDS memiliki eskalasi terhadap gangguan terjadi pada pelanggan. Berikut ini adalah eskalasi gangguan yang ada pada WDS :
Pelayanan Help Desk
- Hotline + 62 21 538 5577.
- Dukungan teknis 7/24jam dalam seminggu, termasuk hari libur.
- Network Problem Record.
- Waktu penanganan oleh Helpdesk adalah maksimal 2 jam terhitung dari Network Problem Record diterbitkan.
Pelayanan Supervisor
- Setelah 2jam dari Pelayanan helpdesk, sampai dengan 4jam, maka supervisor berhak melakukan investigasi problem yang terjadi.
- Konfirmasi yang dilakukan langsung oleh Supervisor terhadap pelanggan.
Pelayanan Head of Division
- Penanganan yang lebih dari 4jam.
- Konfirmasi dan penanganan langsung dari Head of Division terhadap pelanggan.